Envíos y devoluciones
Politica de envios
Destinos
La tienda Witty Patterns EU realiza envíos a todos los estados miembros de la UE (sin incluir las regiones ultraperiféricas ni los territorios de ultramar) y a los EE. UU. Planeamos realizar envíos a muchos otros destinos internacionales en una etapa posterior; consulte el menú desplegable Entrega de nuestro proceso de pago para obtener la lista más actualizada.
Los 27 países de la UE incluyen Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia y Portugal. , Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
Tarifas
Witty Patterns ofrece envío europeo gratuito en la UE y EE. UU. , para que todos puedan disfrutar de nuestros hermosos productos.
No realizamos envíos fuera de la UE y EE. UU. y no ofrecemos envío exprés en este momento.
Cancelado
Los clientes pueden realizar una cancelación gratuita dentro de las 6 horas posteriores a la realización de un pedido y tendrán derecho a un reembolso completo del dinero (menos los cargos incurridos). Después de ese tiempo el pedido está siendo procesado, por lo que ya no nos es posible cancelarlo o modificarlo.
Si tiene que cancelar su pedido por algún motivo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato en contact@wittypatterns.com dentro del plazo indicado.
Información de envío
El tiempo total de entrega es la suma del tiempo de cumplimiento y el tiempo de envío.
procesando orden
Nuestros productos se obtienen e imprimen desde nuestros socios de impresión con sede en Europa y EE. UU. Por lo tanto, espere entre 2 y 7 días (tiempo de cumplimiento estándar) para procesar su pedido.
Una vez que se haya completado su pedido, recibirá una notificación con la información de envío, si corresponde. Entonces deberías agregar los tiempos de envío a eso. La velocidad y el precio dependen del tipo de producto y del destino.
Tiempos estimados de envío
UE: 3-5 días hábiles
EE.UU.: 3-5 días hábiles
Internacional: No realizamos envíos internacionales en este momento.
Retrasos
En Witty Patterns, nos esforzamos por brindar la entrega oportuna de sus pedidos. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier tiempo o fecha de entrega, hora o períodos mencionados en este documento, o citados o comunicados a usted de cualquier forma, son simplemente estimaciones y no están garantizados, y pueden estar sujetos a retrasos por una variedad de razones. Pueden producirse retrasos ocasionales, especialmente durante temporadas altas o días festivos. En tales casos, los plazos totales de entrega pueden extenderse hasta 25 días hábiles.
No ofrecemos reembolsos basados únicamente en retrasos en la entrega del paquete, ya que los tiempos de envío pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control.
Paquete perdido o dirección incorrecta
Una vez que un paquete está en camino, el servicio de envío es responsable de él. Asegúrese de haber proporcionado la información de dirección correcta. Nosotros, Witty Patterns, no somos responsables si un paquete no se puede entregar debido a información de destino faltante, incompleta o incorrecta.
- Si el paquete no se puede entregar debido a información de destino faltante, incompleta o incorrecta, o si la información de seguimiento indica que su pedido fue entregado pero usted afirma que no lo ha recibido, no asumiremos ninguna responsabilidad.
- Si cree que ha proporcionado la dirección correcta y su pedido no se ha entregado dentro del plazo especificado, o tiene dudas sobre su paradero, comuníquese con nosotros, incluido su número de pedido, e investigaremos el asunto y brindaremos asistencia al lo mejor que podamos.
- Tenga en cuenta que los reclamos deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido.
Envío internacional
Los envíos de la mayoría de los productos fuera de la UE pueden estar sujetos al pago de derechos de importación u otros derechos, y otros cargos, incluido el impuesto al valor agregado (IVA) u otros impuestos. Si estos son aplicables, se cobrarán y determinarán cuando el envío sea procesado por la agencia de aduanas correspondiente en su país/área. Para cada país, la política aduanera es diferente y las tarifas pueden variar según el valor, el peso, el tamaño, los límites del país y otros factores de su pedido. Verifique las políticas de importación en su país/área para comprender y determinar la aplicabilidad y su responsabilidad por dichos derechos o impuestos sobre los productos que nos compra.
Los 27 países de la UE incluyen Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia y Portugal. , Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
Todos los aranceles e impuestos aplicables en otros países/áreas, si los hubiera, no están incluidos en el precio de compra de su pedido o transacción. Si se aplican y se cobran, entonces usted, y no nosotros, será el único y exclusivo responsable, y deberá pagarlos directamente a su gobierno o a la empresa de servicios de mensajería designada al momento de la entrega de sus artículos.
Nosotros, Witty Patterns, no seremos responsables del pago de los derechos, cargos e impuestos antes mencionados. Si rechaza un envío nuestro, será responsable de los cargos de envío originales, los derechos de importación, tarifas y/o impuestos incurridos en el paquete y el costo de devolución del paquete.
Política de devoluciones
Witty Patterns es una tienda de impresión bajo demanda, lo que significa que todos los productos son únicos y se producen únicamente cuando se solicitan. Esto también significa que no se admiten devoluciones ni cambios si ordenó el tamaño o el color incorrecto o simplemente cambió de opinión. Sin embargo, estamos aquí para ayudarlo en todo lo posible antes de realizar su pedido para garantizar que obtenga el pedido correcto. Comuníquese a través de la página de contacto si necesita ayuda.
Sólo se aceptarán devoluciones en caso de artículos mal impresos, dañados o defectuosos.
Artículos mal impresos, dañados o defectuosos
Lo último que queremos es que usted se quede atrapado con un artículo dañado. Inspeccione el artículo entregado al recibirlo y contáctenos dentro de los 7 días si el artículo está mal impreso, dañado, defectuoso o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Puede contactarnos en contact@wittypatterns.com y le proporcionaremos los siguientes pasos y más información. Si confirmamos el reclamo, organizaremos un reemplazo o un reembolso .
El artículo con errores de impresión o defectuoso debe devolverse dentro de los 14 días siguientes a nuestra confirmación. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Para ser elegible para una devolución en el caso de artículos mal impresos/dañados/defectuosos:
- Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- El recibo o comprobante de compra que muestre el número de pedido original.
- Para acelerar la resolución del problema, asegúrese de proporcionar la evidencia fotográfica o de video necesaria cuando se comunique con nosotros. Una fotografía clara del producto recibido colocada sobre una superficie plana en la que el problema sea claramente visible.
Si hay un problema que afecta a varios productos que usan el mismo diseño, se requerirá una foto (o video) adicional de todos los elementos afectados visibles en un marco para fines de confirmación.
Contáctenos
Asegúrese de contactarnos antes de devolver cualquier artículo. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitar primero la devolución.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución y no sea posible un reemplazo, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar algún tiempo en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.